מדיניות ביטולים

מדיניות ביטולים, שינוי הזמנות והחזרת מוצרים

[עודכן לאחרונה: 31 למרץ 2022]

 

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי הרכישה ומפרטת את התנאים לעניין שינוי וביטול הזמנה של מוצרים, שינוי מועד ו/או מיקום אספקה והחזרת מוצרים.

1. ביטול הזמנה על ידי המשתמש תתאפשר אך ורק עד 24 שעות לפני מועד האספקה שתואם. ביטול הזמנה יתאפשר אך ורק טלפונית, דרך שירות מוקד הלקוחות של החברה . מובהר, כי במקרה כאמור לעיל, בו ניתן יהיה לבטל ההזמנה, יזוכה המשתמש מהתשלום ששולם על ידו, אולם החברה תהא רשאית לגבות מהמשתמש תשלום בגין הביטול. יובהר כי, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה לאחר המועד האמור לעיל ובפרט למעט במקרה של פגם, לא ניתן לבטל את ההזמנה ו/או להחזיר מוצרים לאחר אספקתם.
2. לצורך שינוי ו/או עדכון הזמנה – יש לבטל את ההזמנה הקודמת ולבצע הזמנה מחדש ולחילופין, במידה ומבקש המשתמש להוסיף מוצרים, לבצע הזמנה נוספת.
3. שינוי מיקום ו/או מועד אספקה תתאפשר אך ורק עד 7 ימים לפני מועד האספקה שתואם. שינוי מיקום ו/או מועד אספקה כאמור יתאפשר אך ורק טלפונית, דרך שירות מוקד הלקוחות של החברה.
4. החברה תהא רשאית לשנות ו/או לבטל הזמנה, בכפוף למסירת הודעה על כך למשתמש, לפני מועד האספקה. במקרה של ביטול על ידי החברה, לא יחויב המשתמש בתשלום סך ההזמנה ו/או יזוכה, במידה וכבר חויב, אולם במקרה של שינוי, יחויב המשתמש בהתאם לשינוי שבוצע בהזמנה.
5. מובהר בזאת, כי על המשתמש חלה החובה והאחריות לבדיקת תכולת ההזמנה שסופקה לו ולהשוותה לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה. למשתמש לא תהיה טענה לעניין זה לאחר אספקת המוצרים.
6. במקרה שסבור המשתמש כי קיים פגם במוצרים, על המשתמש להודיע על כך לחברה ללא דיחוי, ולא יאוחר מ24 שעות ממועד קבלתם. לחברה הזכות לשלוח את המוצרים לבדיקה.